項目建設內容及規(guī)模：建設坐席規(guī)模為400個，支持服務門戶、移動應用、即時通信等服務渠道，實現多用戶業(yè)務獨立，容量可動態(tài)擴展的呼叫中心系統；建設每秒并發(fā)用戶100，支持智能客服、智能質檢、智能分析等功能的智能服務平臺。
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